Степень интерактивности — это показатель, характеризующий, насколько быстро и удобно пользователь может добиться своей цели.
Сайт, безусловно, является продавцом, но чаще всего этот продавец играет в одни ворота: выдает пользователю всю необходимую информацию о товаре или услуге, указывает телефон контакта, иногда даже позволяет заполнить форму заказа. Однако достаточно ли этого для полноценного обслуживания клиента? Многие товары и услуги, продающиеся через интернет, относятся к категории тех, над которыми надо думать, приценяться к ним и сравнивать. А значит — задавать вопросы.
Психология очень проста:покупатель придет к тому продавцу, который покажется ему более компетентным, который будет говорить с ним о том, что ему, покупателю, интересно, важно и актуально.
Примеры интерактивности.
Элементарные примеры создания интерактивности сайта — размещение ICQ-консультантов и (или) формы обратной связи, с которой заданный посетителем вопрос переходит на почтовый ящик компании. Интерактивность связана еще и с тем, что оно является воплощением игры. Интерактивное киберпространство — это место встречи людей, это пространство для людей, среда человеческого общения, мир опыта и повседневной жизни. Различные виды общения — электронная почта, форумы, чаты, рассылки, виртуальные открытки — проникнуты духом авантюризма, веселья и экспериментирования — «игривостью»
Работа по созданию сайта.
В интерактивных страничках реализован интерфейс программы, выполняемой на стороне сервера. Форма на web-страничке принимает от пользователя некие данные, и броузер передает их web-серверу, который и запускает нужную программу. Программа после того, как отработала запрос, возвращает web-серверу результат, а уж он формирует на лету HTML-страничку и отсылает ее обратно браузеру.
На стороне сервера мы размещаем нужные программы, базы данных,.. и конфигурируем web-сервер таким образом, чтобы он смог передавать запросы пользователей из сети обрабатывающей программе и получать от нее результат.
Непременное условие интерактивности — оперативные ответы сотрудников компании на все обращения.
Важное условие.
Интерактивность имеет один существенный нюанс, и это во многом зависит от владельца сайта. Именно на него ложится ответственность за то, чтоб ответы на вопросы давались действительно «оперативно», как это написано в вашем тексте, а «дежурный» на ICQ-консультанте сотрудник реагировал на сообщения в течение хотя бы 15 минут. Молчащие консультанты, письма без ответа, запросы, на которые никто не отреагировал, на фоне призыва к посетителям сайта «связаться с вами немедленно» будут иметь обратный эффект. Конечно, все это требует определенной организации и ответственности, но, поверьте, стоит того.
Свяжитесь с нами, если Вы заинтересованы в создании сайта.
«В виртуальной интерактивной среде можно создавать объекты и целые миры. Из чего, как минимум, следует, что компьютер перестал быть медиумом, средством информации. Он стал (со)творцом, агентом, он стимулирует действия и различные виды активности. Компьютер теперь больше чем медиум, он — агент. Он создан не для того, чтобы поддерживать определенные эффекты и выпячивать их особенности; его цель скорее в анализе событий и инициировании действий. Взаимодействие с компьютером как И. больше походит на диалог с партнером, чем на серию монологов с участием печатной машинки или холста… Компьютер — это не медиум и не инструмент, но новый тип социо-культурного агента — цифровой депутат, которому поручена рефигурация социальных взаимодействий.» Д. В. Галкин
potapovalex
595306369
8(985)132-55-06
admin
russco.su
