Сайт компании.
Если вы хотите создать сайт, начните с главного – определите его цели. Для этого ответьте на вопросы: что вы хотите получить от сайта? как вы хотите вернуть вложенные в создание сайта и его развитие средства? что для вас будет являться критерием успеха вашего интернет проекта?
Мы суммировали свой опыт создания сайтов и сформулировали список целей, которые менеджеры ресурсов обычно определяют перед началом разработки собственных проектов. Мы никоим образом не претендуем на его полноту, но, скорее всего, вы найдете здесь то, что подходит к вашему проекту.
Общая информация о компании.
Как информационная среда Интернет упрощает процесс деловой переписки и общения. Создание сайта позволяет избежать стандартных процедур ознакомления с деятельностью компании на ее территории. Предоставление общей информации о компании – это наиболее распространенный способ использования своего сайта на настоящий момент.
Полноценный интернет-сайт компании предоставляет документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании, всем желающим.
Информация о компании может быть самой разной, например:
- общая информация о компании;
- сфера деятельности компании, используемые технологии и стандарты;
- информация о уже выполненных работах и проектах;
- указание основных клиентов, отзывы от клиентов;
- информация о местоположении, карта проезда;
- контакты, как можно связаться с компанией;
- формы для обратной связи, и так далее.
Внутренняя информация.
Предоставление информации, которая используется компанией и которую можно использовать при работе с компанией – это наиболее полезная область использования своего сайта, например:
- примеры документов, анкеты, бланки, образцы договоров;
- описание услуг, тарифов, прайс листы;
- информация о вакансиях;
- и так далее, в зависимости от профиля компании.
Обучение и повышение квалификации сотрудников.
С появлением интернет, методики дистанционного обучения получили новое развитие, поскольку сеть позволяет не только передавать информацию, но и организовывать живое общение между удаленными собеседниками.
Обмен информацией с представительствами.
Для компании с региональными представительствами или несколькими торговыми точками в одном городе, интернет может стать альтернативным каналом обмена информацией, обладающим более высокой скоростью, чем традиционные. При этом Интернет позволяет одинаково передавать различную информацию: документацию, презентационные материалы, инструкции, внутренние документы и т.д.
Поддержка клиентов.
Посредством интернет-сайта можно не только оперативно отвечать на вопросы, возникающие у пользователей ваших продуктов и услуг, но и формировать базу часто задаваемых вопросов. Тем самым удастся избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач.
Круглосуточное предоставление услуг клиентам.
В интернете не бывает перерывов на обед и сон, интернет-сайт не нуждается в санитарной обработке, поэтому он может функционировать круглосуточно. Таким образом, вы не потеряете клиента, которому потребуются услуги или информация о вашем бизнесе в три часа ночи.
Обратная связь с клиентами.
Создание сайта позволит Вашей компании не только предоставлять информацию посетителям, но и проводить маркетинговые исследования. Анализ результатов опросов, интерактивного общения, а также статистики посещений помогут вам скорректировать работу сайта и максимально приблизить информационное наполнение ресурса к запросам целевых аудиторий.
В наше время E-mail – один из наиболее распространенных средств коммуникации, вытесняющий бумажную почту. Прежде чем заключить сделку, стороны стараются выяснить как можно больше информации друг о друге, задаются вопросы, анализируются ответы. Конечно можно и созваниваться, так часто и делается, но преимущество использования E-mail в том что отвечать можно не сразу мгновенно, а с задержкой. Также преимущество в том, что остается history (можно проследить всю переписку), и можно отсылать копии писем начальству или другим заинтересованным лицам.
Важно чтобы E-mail ведущего переписку сотрудника принадлежит тому же домену что и сайт компании, а не получен бесплатно и анонимно например на многочисленных сервисах типа mail.ru. Ведь противном случае доверия к письму будет намного меньше, если оно от незнакомого человека для получателя письма.
Если на сайте работает рассылка, можно будет мгновенно оповещать большие количество заинтересованных лиц затратив на это минимум времени. В том числе, в своих E-mail очень удобно ссылаться на свой сайт, например сразу можно дать линк на ту или иную информационную страницу.
В общем, иметь E-mail с сайтом намного эффективнее чем иметь E-mail без сайта. Например функционал обратной связи позволяет принимать сообщения от посторонних лиц путем заполнения специальной формы. Особенно это важно тем кто не хочет выставлять свой E-mail на всеобщее обозрение, или чей E-mail может изменяться.
Реклама услуг.
Компания, успешно работающая на традиционном рынке, при помощи интернет-сайта может охватить большую целевую аудиторию, хотя бы потому, что расстояние не играет в Сети такого принципиального значения, как в реальной жизни.
Часто реклама своей деятельности становиться основной причиной, по которой компания заказывает свой сайт. Например, хорошо раскрученный сайт ночного клуба в крупном городе поднимет его популярность в разы по сравнению с клубом, не имеющим своего сайта.
Демонстрация товара.
Работа современного сотрудника маркетингового отдела практически невозможна без использования сети интернет. Точно так же, как и сотрудника отдела кадров, и менеджера который отвечает за субподряд и ищет исполнителей, и так далее. В процессе поиска информации в интернете в первую очередь попадают на сайты компаний, которые занимаются соответствующим их запросам деятельностью.
То есть имея свой сайт, особенно если он будет неплохо раскручен, можно значительно повысить частоту обращения других компаний с коммерческими предложениями. А если компания занимается предоставлением сервисов и услуг, то и облегчается поиск клиентов. На Интернет-сайте компании может быть представлена развернутая информация о товарах и услугах. Помимо общего описания в рамках ресурса возможна публикация рейтингов и аналитических отчетов, организация консультаций клиентов, партнеров и дилеров.
Имидж.
Конечно же, ни в коем случае нельзя сказать что «тот у кого нет своего сайта – тот отстал от времени». Но можно заметить, что у многих компаний свои сайты есть. Уже сейчас в ряде сфер деятельности не иметь своего сайта означает быть менее привлекательным для клиентов. Это ярко выражено в сфере IT, например для дизайнерской студии получить заказ на разработку сайта практически нереально если они позиционируют себя как крупная известная студия, а сами своего сайта не имеют.
Именно на своем сайте можно инициировать свой PR, конечно в комплексе с другими средствами. Можно вести раздел новостей о связанных с деятельностью компании событиях, можно устраивать конкурсы, можно завести предмодерируемый форум и гостевую книгу где оставлять только положительные отзывы. Можно выкладывать позитивную информацию о полученных наградах, статьи, заметки, отчеты о благотворительных мероприятиях, фотографии – в общем проводить ряд мер, направленных на повышения имиджа компании и работающих в ней лиц.
Online бизнес.
Это – для тех компаний, которые имеют свой бизнес в сети интернет. Примером таких бизнесов может быть продажа товаров через интернет (web shop), финансовая деятельность, консалтинг, букмекерство, рекламный бизнес (баннеры), азартные игры (online casino), предоставление информационных и прочих услуг.
Связаться с нами можно по телефону 8(495)276-03-18
russco.su@gmail.com
